Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Descriplomb, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons dans le cadre de nos activités commerciales.

En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Descriplomb
42 Avenue de la Plomberie
69007 Lyon
France
Email : [email protected]

Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon la nature de votre interaction avec nos services :

Informations Fournies Directement

Lorsque vous nous contactez par email ou visitez notre établissement, vous pouvez choisir de nous communiquer certaines informations :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Adresse postale (pour les livraisons)
• Informations relatives à votre projet ou demande
• Pour les professionnels : raison sociale, numéro SIRET, coordonnées professionnelles

Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Source de référencement (site depuis lequel vous êtes arrivé)

Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement de vos demandes : répondre à vos questions, établir des devis, gérer vos commandes
• Gestion de la relation client : suivi de vos achats, service après-vente, historique des interactions
• Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales : comptabilité, facturation, obligations fiscales
• Communication commerciale : uniquement si vous avez donné votre consentement explicite

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• L'exécution d'un contrat : lorsque vous passez commande ou demandez un devis
• Votre consentement : pour les communications marketing et certains cookies
• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
• Obligations légales : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière interaction
• Données de prospection : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Nous pouvons cependant les partager avec :

• Nos prestataires de services : transporteurs pour les livraisons, prestataires informatiques pour l'hébergement du site
• Nos partenaires commerciaux : uniquement dans le cadre de l'exécution de votre commande (par exemple, fabricants pour la gestion de garantie)
• Autorités légales : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits

Tous ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données vers des pays hors UE, sauf si cela est strictement nécessaire et avec les garanties appropriées conformes au RGPD.

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : demander la restriction du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Descriplomb, 42 Avenue de la Plomberie, 69007 Lyon, France